网购遇到纠纷，在12315官网投诉真的有用！

今年在京东网购了20把折叠椅，大致原因就是第三方卖家一直欺骗我不发货，联系京东好几次，客服承诺退款，并赔偿货款百分之三十，结果退全款之后京东客服反悔了，说当初只是说尽量帮我申请赔偿，现在申请不下来没办法给我赔偿了，我就怒了。知乎上看可以到12315官网投诉，但是有人说有用，有人说没用，就抱着试试看的态度，注册了账号投诉了。

这是我在12315APP投诉的详情。投诉提交第二天后有信息过来，说我的投诉符合条件，会调节。

之后等了好几天，我都以为要凉了，就没再管了，结果之前联系我的那个京东客服给我回电，说可以对我进行赔付，跟我道歉了，晚上又有一个好像是京东那边专门负责12315投诉那边的客服，打电话告诉我赔付下来了，共500块的京豆，（付款时候能抵现金）。我当时都惊了！原来12315真的有用！虽然处理的有点慢，一个礼拜左右吧，但好在是处理了啊！所以我写在这里想告诉大家，遇到消费纠纷跟网购平台处理不了还可以选择12315，亲测有用！维护我们的消费者权益！哈哈！

写在最后，一定要保留证据，一个截图，一个录音，到时候可以做附件上传，毕竟证据确凿对自己还是最有利的武器。还有，因为我工作比较忙，老漏接电话，京东给我赔付以后我就当这事处理完了，结果漏接了12315那边的电话，后来发消息给我说因为多次联系不到我，这个投诉作废了，呵呵，所以大家没解决问题之前一定要接电话哦⊙?⊙！

希望能给大家带来一点帮助！